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12328交通運輸服務監管電話簡介

12328交通運輸服務監管電話(以下簡稱“12328電話”)是為自然人、法人或者其他組織提供的交通運輸行業社會公益性服務監督電話,用于受理公路、水路、道路運輸(含城市客運)、海上搜救、海事、救助打撈等業務領域的投訴舉報、信息咨詢、意見建議。

公眾可以通過直接撥打“12328”電話號碼能夠呼叫接通所在地市的12328電話,加區號能夠呼叫接通跨地市的12328電話,歡迎撥打全國交通運輸服務監督一號通”——12328

12328電話作為全國統一的交通運輸服務監督熱線,直接面向人民群眾、直接服務人民群眾,是各級交通運輸主管部門緊密聯系人民群眾的橋梁紐帶,是準確把握社會公眾需求、改進提升運輸服務水平的重要渠道。

12328電話系統是指依托信息化技術和科技手段,構建形成的以12328電話為主體,以相關網站、微信、短信等為補充的交通運輸服務監督系統。12328電話系統作為交通運輸行業統一的社會公益性服務監督系統,主要服務內容為受理和辦理交通運輸行業的投訴舉報、信息咨詢和意見建議,不包含經營性業務。

 

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